Saamhorigheid
Deelnemersvergadering Afbouwkeur: “We gaan de recessie met een smile tegemoet”
Op 12 maart jl. vond in Vianen de deelnemersvergadering van Afbouwkeur plaats. Ondernemers met het kwaliteitsstempel Stuckeur, Vloerkeur en Plafond & Wandkeur kwamen daar bijeen om hun strategie voor de toekomst te bespreken.
“Het is dan misschien wel een mindere tijd, maar een prima periode om uw onderneming te onderscheiden met uw keurmerk!” opende voorzitter Loek den Nijs de vergadering. “Afbouwkeur-bedrijven hebben aangetoond hun kwaliteit en bedrijfsvoering effectief te hebben verbeterd. Uit ons onderzoek blijkt dat uw opdrachtgevers die kwaliteit, maar ook uw kennis en communicatie over uw product en dienst zeker waarderen.”
Van buiten naar binnen
De strategie van Afbouwkeur voor de toekomst is om ‘van buiten naar binnen’ te werken: op basis van klantdifferentiatie kan kwaliteitdifferentiatie worden aangeboden. Want aannemers stellen andere eisen dan architecten. En woningbouwcorporaties vinden weer andere aspecten belangrijk. Door klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgezocht welke eisen en wensen de klanten hebben, zodat daar door Afbouwkeur en haar kwaliteitsbedrijven op kan worden ingespeeld.
Afbouwkeur op koers
De deelnemende bedrijven gaan hier in de praktijk mee aan de slag door heldere garantieverklaringen te verstrekken aan zakelijke opdrachtgevers. Ook zal samenwerking in de bouwkolom worden gestimuleerd, omdat dit voor alle partijen faalkosten reduceert en het werken prettiger maakt.
“Wij geloven in 100%”
Hans Kraaij jr, bekend van voetbal en tv, sprak de Afbouwkeur-bedrijven tijdens de vergadering toe en bevestigde het belang van saamhorigheid. “Met elkaar moet je er voor 100% voor gaan!”, vertelde Kraaij jr. “99% is niet genoeg. Als ondernemer moet je zeggen waar je voor staat, maar ook je werknemers moet je motiveren, betrekken en prijzen. En gruwelijk op hun donder geven als ze je kwaliteitsstempel ondermijnen. Want ook uw klant verdient die 100% aandacht: van u en uw medewerkers. Een mooi stuk werk, maar ook de aandacht en tijd om te luisteren naar hun wensen en samen de beste oplossing te vinden. Pas dan krijgt u waardering terug en kunt u zichzelf met uw kwaliteitsstempel voor de borst slaan. Ja, u kunt dan de recessie met een smile tegemoet!”
De komende tijd zal Afbouwkeur de besluiten van de deelnemersvergadering uitwerken en zal de strategie verder vorm krijgen. We houden u op de hoogte!