Controles Afbouwkeur door Providius
“Het gaat er om je te onderscheiden”
“Leden van Afbouwkeur onderscheiden zich op kwaliteit en betrouwbaarheid. Afbouwkeur is hiervoor een uitstekend middel.” Expertisebureau Providius controleert jaarlijks alle 350 aangesloten bedrijven. Vandaag is het de beurt aan Spronk Stukadoors BV in Groenekan, onder de rook van Utrecht. Eerst de technische controle, gevolgd door de bedrijfscontrole. NOA Magazine liep mee.
Epen keurmerk kan niet zonder controles. Dit geldt ook voor Afbouwkeur (voorheen ESA en Vloerkeur). De leden worden regelmatig gecontroleerd op hun bedrijfsvoering en de technische en esthetische kwaliteit van hun werk. Expertisebureau Providius uit Heiloo voert de controles uit.
Vandaag staat een technische controle op het programma bij Spronk Stukadoors BV in Groenekan; controleur is John Post. Hij was stukadoor en leraar bouwtechniek. “Ieder Afbouwkeur-bedrijf krijgt jaarlijks een technische controle. Vandaag gaan we met de ondernemer naar een nieuwbouwproject in Leusden, waar hij het stukadoorswerk verzorgt in enkele tientallen woningen.” Spronk BV is veertig jaar geleden opgericht door de vader van de huidige directeur Cees Spronk. Het bedrijf werkt vooral in de provincie Utrecht voor zakelijke en particuliere klanten. Met zeventien medewerkers, twee UTA-personeelsleden en vier leerlingen is Spronk BV actief in nieuwbouw, renovatie en restauratie.
Controleur John Post loopt één van de nieuwbouwwoningen binnen. Twee stukadoors, Joop en Dennis, zijn bezig met het plafond. Post kijkt met een kritische blik, strijkt met een hand over enkele wanden en inspecteert nauwkeurig de vensters. “Hier is goed gewerkt. Heel soms kom ik tijdens controles slecht werk tegen, maar voor het grootste deel is de kwaliteit uitstekend. Kijk bij deze trap naar de aansluiting op de wand, heel strak. Prima.” Bij de technische controles hanteert Post een standaardformulier met onder meer de volgende onderwerpen: de verplichte keuring van elektrisch gereedschap, het soort werk, de gebruikte materialen en de gereedschappen. Post let op het uitrapen van wanden, vlakzetten, de stand van hoekprofielen en plinten, verwerking van het materiaal en dergelijke.
Bij zijn controles neemt John Post altijd de stukadoor mee die het werk heeft gemaakt. “Wat ik op het formulier noteer, vertel ik hem. Dat is wel zo eerlijk. Ik stel me niet op als een strenge schoolmeester. Het gaat juist ook om het geven van tips en adviezen ter verbetering. Zo houden we ondernemers en werknemers scherp. Stukadoors laten me graag hun werk zien. Zij zijn er trots op. Ik vind het mooi te zien dat de meeste afbouwers veel liefde voor hun vak hebben. Een stukadoor uit het oosten van Noord-Brabant werkte onlangs wekenlang in Noord-Holland. Elke dag moest hij in totaal ruim 300 kilometer rijden. Dat deed hij graag, omdat hij het werk daar zo interessant vond.” Dan kijkt hij in de badkamer. Hier moet Venetiaans stucwerk komen. De muren zijn goed afgewerkt. Post en stukadoor Joop doorlopen de rest van het controleformulier. Arbeidsomstandigheden, PBM, EHBO, allerlei zaken passeren de revue. Alle werktrappen zijn onlangs gecontroleerd; de bouwlamp is in april aan de beurt.“
Het huis waar John Post het afbouwwerk controleert, is van een oude klant van Spronk. “Elf jaar geleden heb ik zijn toenmalige huis gestukadoord. En nu gunt hij me weer een opdracht”, vertelt ondernemer Cees Spronk. “Afbouwkeur geeft opdrachtgevers de zekerheid van kwaliteit en betrouwbaarheid van het afbouwbedrijf.”
Bedrijfscontrole
De dag erna volgt de bedrijfscontrole door John Kaandorp, directeur van Providius. Dit keer geen bezoek aan een bouwplaats, maar gewoon op kantoor bij Spronk BV. Ordners, mappen, computerbestanden, van alles komt te voorschijn om de vragen te beantwoorden. Cees Spronk en John Kaandorp praten eerst over de afbouw in het algemeen: het werkaanbod, werken met ZZP-ers, uitstroom en instroom van personeel. Uurtarieven, facturering, werken op regie, opdrachtgevers en projecten. Dan wordt het onderzoeksformulier gepakt voor de inventarisatie van het aantal vaste personeelsleden, de inzet van ZZP-ers, UTA-personeel en leerlingen. Ook het marktsegment, type opdrachtgevers en opdrachten komen aan bod. “Uw bedrijf is de afgelopen jaren goed gegroeid”, merkt Kaandorp op.
Het bedrijf is VCA-gecertificeerd, komend najaar gaan drie van de vier leerlingen een VCA-training volgen.
Spronk pakt op verzoek diverse documenten, zoals een recente verklaring betalingsgedrag van de belastingdienst. “Door deze verklaring weten opdrachtgevers dat de ondernemer aan zijn afdrachtverplichting tegenover de fiscus heeft voldaan.” De WA-verzekering is ook in orde. “Het is verstandig ZZP-ers aan te laten tonen dat zij WA verzekerd zijn”, raadt Kaandorp aan. “Want in veel WA-polissen van ondernemingen zijn zij uitgesloten en bij schade zal de opdrachtgever wel aangesproken worden.” Spronk heeft van alle ZZP-ers waarmee hij werkt, kopieën van de VAR en identiteitspapieren. Ook dit is dik in orde.
Kaandorp signaleert dat er de laatste tijd toch ook weer ZZP-ers zijn die weer in vaste dienst willen. “De grote ‘uittocht’ van enkele jaren geleden ligt nu wel achter ons. Sommigen hebben genoeg van de administratieve rompslomp. Anderen willen meer zekerheid op het gebied van sociale voorzieningen en pensioenopbouw, of zij zijn het lange wachten op betaling van hun facturen zat.” Dit brengt het gesprek op de betalingstermijnen van Spronks opdrachtgevers. “Een enkeling betaalt na veertien dagen. Maar termijnen van twee maanden en soms nog langer komen ook voor.”
De wijze van offreren, het meesturen van de NOA-leveringsvoorwaarden, het vastleggen van afspraken, allerlei zaken bespreken de ondernemer en de onderzoeker. De controle heeft meer het karakter van een vakkundige, open toetsing dan van een strenge inspectie. “Zie het als een moment om het bedrijf tegen het licht te houden en te kijken naar waar dingen beter kunnen. Hier wordt mijn bedrijf alleen maar beter van”, zegt Cees Spronk. Kaandorp vult aan dat de controles zeer zeker een serieuze zaak zijn. “Als bedrijven niet voldoende presteren, krijgen zij de gelegenheid de zaken op orde te brengen. Blijven de resultaten ondermaats, dan volgt uitsluiting van het keurmerk van Afbouwkeur.”
Ook aan de arbeidsomstandigheden wordt veel aandacht gegeven. Kaandorp: “Het mag niet de sluitpost van de bedrijfsvoering zijn. Met jaarlijks ruim twaalfhonderd ongevallen in de bouw is een goede zorg voor arbeidsomstandigheden echt belangrijk. De gevolgen kunnen immers groot zijn.” Providius werkt in het hele land voor allerlei beroepsgroepen. “Zo weten we veel van BV Nederland. We zien en horen veel. We controleren niet ‘kaal’, maar we adviseren wanneer dat nodig of gewenst is. Wij zijn in onze houding kritisch en opbouwend. We merken dat ondernemers zich willen onderscheiden, hiervoor is Afbouwkeur een uitstekend middel.”
Providius is een onafhankelijk bureau met een landelijk netwerk van deskundige experts. Het bureau voert voor Afbouwkeur sinds 2005 de bedrijfscontroles en vanaf september 2007 ook de technische controles bij de 350 leden uit. De technische controles vinden onaangekondigd plaats. De bedrijfscontroles vinden één maal per jaar of eens per twee jaar plaats, afhankelijk van de score van de laatste bedrijfscontrole. De resultaten van beide onderzoeken gaan naar de betreffende ondernemer en naar Afbouwkeur. Er gelden strikte privacyregels voor gebruik van de gegevens van individuele ondernemingen. www.providius.nl.