Aandacht voor ondernemersvraagstukken tijdens bedrijfscontroles Afbouwkeur
De Erkende bedrijven van de stichting Afbouwkeur worden jaarlijks geïnspecteerd: dan wordt er gekeken of nog altijd aan de deelnamevereisten wordt voldaan en waar mogelijk wordt met de ondernemer besproken wat nog beter, of efficiënter, kan. Providius, de onafhankelijke instantie die de controles uitvoert, rapporteert uiteraard de bevindingen aan Afbouwkeur. NOA Magazine brengt u enkele conclusies uit de rapportage over verrichte bedrijfscontroles en speerpunten voor ondernemers in de bedrijfsvoering.
Tijdens een bedrijfscontrole krijgt de ondernemer door de onafhankelijk inspecteur tal van vragen voorgelegd. Hoe steekt de bedrijfsorganisatie in elkaar? Voldoet het offertetraject aan de Afbouwkeurvoorwaarden? Welke procedure is er voor meer- en minderwerk? Op welke wijze wordt de werkplanning vormgegeven? Worden de juiste documenten bewaard in het projectdossier? En hoe verloopt de opleveringsprocedure? De klachtenadministratie wordt onder de loep genomen en ook opslag van materiaal en materieel wordt bekeken. Zo zijn er in totaal 90 vragen die bij de juiste antwoorden - en aantoonbaar bewijs dat er ook gedaan wordt wat men zegt - maximaal 1000 punten kunnen opleveren.
Kwaliteitsbeleid verbetert
Door de jaren heen halen de Erkende bedrijven steeds meer punten. Meestal worden de adviezen van de controleurs goed opgepakt en wordt het kwaliteitsbeleid van de onderneming steeds verder verbeterd. Bedrijven die boven de 850 punten scoren, worden daarom om het jaar bedrijfsmatig gecontroleerd. Uiteraard blijft op de bouwplaats altijd de mogelijkheid bestaan dat men daar onaangekondigd wordt gecontroleerd op de technische uitvoering van de werkzaamheden.
Ondernemersvraagstukken
Naast de daadwerkelijke controle-onderdelen krijgt de ondernemer ook de kans om met de onafhankelijk inspecteur van gedachten te wisselen over vraagstukken met betrekking tot de bedrijfsvoering. Providius rapporteerde een ‘top 7’ van veelbesproken items:
- Personeel, met name over:
- Ontslagkwesties, arbeidsvoorwaarden, behoud van personeel, personeelskosten, inzet van tijdelijke krachten (hetzij OZP’er, hetzij buitenlandse arbeid), ziekteverzuim en re-integratie.
Prijsvorming, met name over:
Uur- en dagtarieven, calculeren, aanneemsommen, wijze van presenteren, hoe om te gaan met meerwerk en op welke wijze invloed uit te oefenen op de prijsvorming. - Bedrijfscontinuïteit:
Wel of niet groeien, waarin groeien, voor welke opdrachtgevers, waarin investeren en hoe ondervang je het vertrek van een grote vaste opdrachtgever? Waar vind ik cijfers voor bedrijfsvergelijking en de ontwikkeling van de particuliere markt? - Beheersing van de werk- en geldstromen:
Hoe kan ik aan de vraag voldoen, hoe plan ik het werk met betrokkenheid van opdrachtgevers, debiteurenbewaking, financiering etc. - Bedrijfsopvolging:
Vragen over opheffen, verkopen of opvolging van het afbouwbedrijf.
Verzekeringen, met name over: - Wat valt er nu wel en niet onder de WA-verzekering voor bedrijven? En hoe zit het met de verzekering tegen verplichte loondoorbetaling bij ziekte?
- Lidmaatschappen:
De verschillen en overeenkomsten van de diverse lidmaatschappen; wat doen de verschillende instanties en wat levert het me op? Het verschil tussen Bedrijfschap Afbouw en NOA blijkt niet altijd duidelijk. Soms wordt afgewogen welke kwaliteitsregelingen men allemaal moet volgen, of dat men moet/wil kiezen uit NOA-Afbouwgarantie, Afbouwkeur, KOMO, ISO of VCA.
Werkdruk
Het algemene beeld van de inspecteurs is dat zowel de Stuckeur-, Vloerkeur- als Plafond & Wandkeurbedrijven in 2007 heel veel werk hadden. Gelijk vanaf januari 2007 was het druk en dat is het hele jaar zo gebleven. De verwachtingen die de Erkende bedrijven voor 2008 uitspraken, zijn tevens positief. Ten opzichte van voorgaande jaren wordt er minder ‘geklaagd’ over op de markt opererende ZZP’ers of arbeidsaanbod vanuit nieuwe EEG-landen. Wellicht komt dit doordat er voldoende werk is, zo meent Providius. ZZP’ers worden nu juist door de bedrijven ingezet om aan de grote vraag te kunnen voldoen.
Personeel
De grote uittocht van werknemers die als Zelfstandige Zonder Personeel in de bedrijfstak gaan werken, lijkt te zijn gestopt. Uiteraard zijn er nog werknemers die voor zichzelf beginnen, maar in veel mindere mate dan in 2006 werd ervaren. Voorzichtig vinden enkele ZZP-ers nu alweer de weg terug naar de werkgever. Na enkele jaren zelfstandig ondernemerschap blijkt vaak een gewijzigde gezinssituatie de reden te zijn dat loondienst weer lonkt. Ook blijkt lang niet iedereen in de wieg gelegd voor het ondernemerschap.
Ondernemers hebben zorgen over de instroom van nieuwe jonge medewerkers: “1 of 2 op de 10 zijn blijvertjes” en “je moet ze met een lampje zoeken” zijn veelgehoorde uitspraken, zo rapporteert Providius. Er is veel vraag naar medewerkers, maar deze zijn niet of moeilijk te vinden. Voor de uitvoering van het vele werk wordt daarom dankbaar gebruik gemaakt van de inzet van (bekende) ZZP-ers. Er wordt steeds vaker gestreefd naar een optimale balans tussen de minimaal noodzakelijke bezetting met eigen personeel aangevuld met de inhuur van tijdelijke arbeidskrachten.
Ontwikkeling van de vraag
Het beeld is dat de Erkende bedrijven van Afbouwkeur worden ingezet voor het zichtwerk en werk met hogere kwalitatieve eisen. Waar de kwaliteit van minder belang is, worden door opdrachtgevers ook wel andere uitvoerders ingehuurd. Het maken van kwalitatief verschil in werken komt ook al vaker voor op kleinere werken.